Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A partir de la recepción del producto, el cliente cuenta con 2 días hábiles para dar aviso sobre una reclamación / no conformidad (incluyendo el día de recepción).
No se aceptan devoluciones de producto alterado, o al que se le hayan agregado ingredientes.
El(los) producto(s) que regrese El Comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que la tienda hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, ICOSA no realizará la devolución respectiva.
Se recomienda almacenar el producto en un embalaje cerrado, hermético, en un lugar fresco, seco, alejado de la luz solar directa. El correcto resguardo y almacenaje del producto para garantizar su integridad y preservación de características es responsabilidad del cliente. Los defectos o desperfectos en el producto ocasionados por el uso incorrecto, manipulación del material, uso o almacenaje anormal del mismo, anularán la posibilidad de cambio o devolución.
ICOSA no se hace responsable si ocurren daños al producto, embalaje o maquinaria del cliente, causados por el desconocimiento del manejo o funciones del producto.
ICOSA envía sus productos en embalajes bien cerrados, por lo que no se hace responsable si ocurren derrames, daños al producto o al embalaje durante el envío efectuado por la paquetería. En estos casos, el cliente deberá entrar en contacto directo con la paquetería en cuestión.
Los cambios o devoluciones no serán aplicables en ningún caso cuando al hacer alguna mezcla del producto con otros ingredientes, éstos sean incompatibles.
Una vez devuelto el producto a planta, se hará una revisión para confirmar que éste no fue alterado. En caso de detectarse alteración, no procederán cambios o devoluciones.
El cliente deberá contactar al personal de ICOSA para iniciar su solicitud de cambio o devolución del producto. La satisfacción de dichas solicitudes estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en esta política y en los términos de ICOSA en general.